🥇 ปัจจัยที่ส่งผลต่อมูลค่าแบรนด์อันดับ 1 ในตลาดอสังหาริมทรัพย์ “แสนสิริ” ไปวิเคราะห์แกะเปลือกร่วมกันครับ
จากผลการประเมินมูลค่าแบรนด์ด้วยสูตรคำนวณจาก BFV™ Model (Brand future valuation model) ที่ได้ประกาศตัวเลขออกไปแล้วนั้น วันนี้ผมได้เอาดาต้าจากการวิจัย ว่าเหตุปัจจัยอะไรบ้างที่ส่งผลต่อมูลค่าแบรนด์อันดับ 1 อย่างแสนสิริ 🏠 ซึ่งท่านที่อยู่ในวงการอสังหาน่าจะได้ประโยชน์ตามไปด้วย และปัจจัยเหล่านี้ส่งผลนอกจากมูลค่าแบรนด์แล้วยังส่งผลต่อ Business Performance ของท่านต่อไปด้วย สำหรับในตอนนี้ผมพยายามอย่างยิ่งที่ใช้ภาษาที่เข้าใจได้ง่าย (แต่ทั้งหมดมาจากพื้นฐานทางวิชาการใน BFV™ Model)
เรามาดูกันครับว่าเหตุปัจจัยที่ส่งผลสู่แบรนด์แสนสิริจนสามารถทยานเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่ามากเป็นอันดับ 1 มีอะไรบ้าง ไปติดตามกันครับ
1. แบรนด์แสนสิริเป็นแบรนด์ที่ทรงพลังช่วยเพิ่มการตัดสินใจซื้อส่งผลต่อยอดขายและส่วนแบ่งทางการตลาดที่เพิ่มขึ้น :
สำหรับในข้อแรกก็ตรงไปตรงมาครับ ว่าแบรนด์องค์กรที่แข็งแกร่งจริงๆ ไม่ใช่วัดแค่เพียงคนรู้จักแต่ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าอย่างมากอีกด้วย กรณีนี้เป็นตัวบ่งชี้ว่าถ้าสินค้าในราคาใกล้เคียงกัน แบรนด์แสนสิริจะเข้ามาเป็นส่วนที่สร้างอิทธิพลให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น นั่นเอง
2. แบรนด์แสนสิริ ส่งผลในการเพิ่มขีดความสามารถในการขยาย Brand Product Portfolio ได้หลากหลาย Segment :
แบรนด์องค์กรแสนสิริช่วยในการขยายขีดความสามารถในการขยายแบรนด์สินค้าในแต่ละระดับให้ครอบคลุมในหลากหลาย Segment ซึ่งส่งผลให้มีโอกาสสร้างยอดขาย รายได้และกำไรก็มากขึ้นตามไปด้วย
3. การออกแบบประสบการณ์สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า
การออกแบบที่ดีนั้นส่งผลต่อพลังของแบรนด์ ( Brand power ) เมื่อเทียบกับคู่แข่งในตลาด ดังนั้นการออกแบบประสบการณ์คือองค์รวมที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกพึงพอใจจนอยากบอกต่อ ดังนั้นแบรนด์ใดที่ต้องการเพิ่ม market share แน่นอนครับมันคือสงครามการแย่งชิงลูกค้าจากคู่แข่ง ข้อนี้จึงเป็นปัจจัยที่สำคัญมากครับ
4. การออกแบบประสบการณ์ด้านบริการอยู่ในเกณฑ์ที่ดี
การบริการคือส่วนหนึ่งของการสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่ดี แต่ที่หยิบยกเรื่องนี้มาเน้นและเป็นส่วนหนึ่งที่ส่งผลต่อมูลค่าแบรนด์แสนสิริ เพราะในธุรกิจอสังหาฯ บางครั้งทำเล และ การออกแบบตัวโครงการมีความใกล้กันมาก ซึ่งตัวตัดสินสำคัญคือ “การออกแบบบริการ” ซึ่งอย่างน้อยต้องผ่านเกณฑ์มาตรฐาน โดยแบรนด์แสนสิริสามารถบริหารจัดการข้อนี้ได้ดี แม้จะยังไม่ได้มีอะไรที่เหนือชั้นหรือ Wow มากนัก ก็ตาม
5. การออกแบบตัวบ้านและโครงการส่วนกลางโดนใจลูกค้า
ในธุรกิจอสังหาฯ ตัวบ้าน ตัวโครงการคือสิ่งที่สัมผัสกับลูกค้าโดยตรง ดังนั้นส่วนนี้ถือเป็นแกนหลักของแบรนด์แสนสิริก็ว่าได้ครับ เพราะแสนสิริทำเรื่องนี้ได้เหนือความคาดหวังของลูกค้าเสมอ จากการที่การออกแบบโครงการต่างๆ มักมีเรื่องเล่า Story Telling มาจากแรงบันดาลใจในที่ต่างๆ เป็นการนำวิธีการออกแบบที่เรียกว่า Design Sense of Place มาเป็นวิถีทางการออกแบบ ซึ่งทำให้ตัวโครงการส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกของลูกค้าและลูกค้ามักรู้สึกว่าในข้อนี้แสนสิริทำให้เหนือความคาดหวังเสมอ
6. แบรนด์แสนสิริ ตอบสนองคุณค่าด้านฟังก์ชัน Functional Value ที่ดี
แบรนด์แสนสิริ แม้จะมีการออกแบบเรื่องราวได้ดีน่าประทับใจแล้วนั้น แต่ด้านการออกแบบเชิงประโยชน์ใช้สอยพื้นฐาน หรือ การเลือกใช้วัสดุก็สามารถทำได้ดี ตอบสนอง Need ของผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี
7. แบรนด์แสนสิริให้คุณค่าทางอารมณ์ (Emotional Value) สะท้อนสถานะทางสังคมได้เป็นอย่างดี
แบรนด์แสนสิริ มีการออกแบบสื่อและกิจกรรมทางการตลาดที่ดี สร้างคุณค่าทางอารมณ์ที่ดีซึ่งการใส่ข้อนี้ต้องบอกว่าแสนสิริเป็นแบรนด์ที่มีการใช้ Aesthetic Marketing ได้เป็นอย่างดี มีทีมงานที่เข้าใจถึงคำว่าสไตล์ได้อย่างลึกซึ้งและมักใช้สไตล์ในการออกแบบสื่อทางการตลาด ตลอดจนการเลือกกิจกรรมทางการตลาดที่ส่งผลต่อการเพิ่มน้ำหนักคุณค่าทางอารมณ์ ส่งผลให้ลูกค้าที่เลือกแบรนด์แสนสิริเป็นคนที่มีสถานะทางสังคม (Social Status) ที่เก๋ไม่เหมือนใครนั่นเอง
8. แบรนด์แสนสิริ สร้างความเชื่อมั่นว่าจะส่งมอบสินค้าและบริการที่ดีเสมอ :
ในข้อนี้หมายถึงแบรนด์แสนสิริมีการส่งมอบคุณค่าแบรนด์อย่างมุ่งมั่นและต่อเนื่องมาโดยตลอด และมีการบริหารจัดการแบรนด์ที่ดี ทำให้ลูกค้าสามารถสัมผัสได้ สิ่งเหล่านี้กลายเป็นความเชื่อมั่นในที่สุด ซึ่งในข้อนี้ได้มาไม่ง่ายนัก เพราะความเชื่อมั่นเป็นสิ่งที่แบรนด์ต้องส่งมอบคุณค่าผ่านประสบการณ์ต่างๆ ได้ตรงกับ Need และ Unmet Need ทำให้เปลี่ยนเป็นความเชื่อมั่นได้ในที่สุด
9. แบรนด์แสนสิริ ทำให้ลูกค้าประทับใจจนเกิดการบอกต่อ :
แม้ในข้อนี้แบรนด์แสนสิริยังได้น้อยกว่าแบรนด์ AP แต่ก็จัดอยู่ในเกณฑ์ที่สูงมากในตลาด การทำให้ลูกค้าประทับใจจนอยากบอกต่อนั้น เราเรียกว่าลูกค้ากลายพันธุ์ไปเป็นสาวกแบรนด์นั่นเอง ซึ่งการจะทำให้ลูกค้าบอกต่อในอุตสาหกรรมอสังหาฯได้นั้น ลูกค้าต้องประทับใจทั้งจากประสบการณ์ตรง (Human Touch) และประสบการณ์ทางออนไลน์ที่มีผลอย่างมากในปัจจุบัน โดยจุดสำคัญคือการบริการในช่วงการโอนบ้านและการเก็บงาน ซึ่งแสนสิริก็สามารถทำในส่วนนี้ได้อยู่ในเกณฑ์ที่ดีแม้ยังไม่มากพอก็ตาม
10. แบรนด์แสนสิริสร้างความศรัทธาให้ลูกค้าว่าสามารถทำตามวิสัยทัศน์ของแบรนด์ตัวเอง :
ข้อนี้คือหนึ่งในตัวชี้วัดของการเป็นสาวกแบรนด์หรือ Brand Superfans โดยมีตัวชี้วัดที่เรียกว่าความศรัทธา Faith Index โดยความศรัทธานี้หมายถึงความเชื่อมั่นว่าจะทำตามวิสัยทัศน์ตัวเองที่ได้เคยประกาศไว้หรือเคยให้คำมั่นสัญญาของแบรนด์เรากับสังคมและลูกค้าเราก็รับรู้สัมผัสได้ ดังนั้นการก้าวมาสู่การเรียกความเชื่อมั่นในระดับศรัทธาได้แสนสิริและ AP สูงพอๆกัน และนี่เองคือผลลัพธ์ที่เห็นว่าทำไมสองแบรนด์นี้จึงมาแรงและสร้างการเติบโตในช่วงหลังได้เป็นอย่างดี
✨ จากการถอดเปลือกด้วยภาษาง่ายๆ หวังว่าท่านผู้อ่านที่ติดตามเราอยู่คงได้ประโยชน์นะครับ
สำหรับธุรกิจอสังหาริมทรัพย์ที่ต้องการเจาะลึกถึงเหตุปัจจัยที่ทำให้แบรนด์ต่างๆสามารถมีมูลค่าที่สูงในตลาดเกิดจากอะไร ? ผมและทางทีมคณะผู้จัดทำรายงานคิดว่ามีประโยชน์มากๆ และคุ้มค่ากับงบประมาณที่ท่านต้องใช้ซื้อเล่มวิจัยเล่มนี้อย่างแน่นอนครับ หากสนใจสามารถ inbox มาที่เพจของ Baramizi ได้เลยครับ
#วิเคราะห์แกะเปลือกแบรนด์แสนสิริ
#แบรนด์มูลค่าอันดับ1ปี2023