กลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีเป็นอย่างไร ? Principle of Corporate Brand Strategy

มาทำความเข้าใจกับกลยุทธ์แบรนด์องค์กรคือการออกแบบคอนเซปต์ของธุรกิจกันก่อน

🚩 ปัญหาขององค์กรโดยมากคือการที่ผู้บริหารในแต่ละแผนกต่างทำตามทิศทางของแผนกตนเอง แต่ภาพรวมนั้นไม่มีการเชื่อมโยงหรือบูรณาการให้ไปในทิศทางเดียวกันเลย ซึ่งทำให้เกิดปัญหาการใช้ทรัพยากรขององค์กรที่สิ้นเปลือง

1.ขาดการโฟกัสความสามารถหลักทางการแข่งขันขององค์กร

2.ขาดการเชื่อมโยงไปยังคุณค่าขององค์กร

3.ขาดการทำงานที่ส่งผลต่อเป้าหมายระยะยาวขององค์กร

4.ขาดการคัดสรรหรือการพัฒนาทรัพยากรบุคคลที่เชื่อมต่อกับคุณค่าหลัก และความสามารถหลักขององค์กร

5.ขาดการวางตัวชี้วัดที่ทุกๆ ทีมในระดับบริหารควรมีส่วนร่วม

กลยุทธ์แบรนด์องค์กรจึงเป็นกลยุทธ์ที่มีขึ้นมาเพื่อแก้ปัญหาข้างต้น

โดยความหมายของกลยุทธ์แบรนด์องค์กร คือ การกำหนดทิศทางของการบริหารจัดการองค์กรแบบบูรณาการในภาพรวมของสิ่งที่เราควรมุ่งเน้นเพื่อบรรลุสู่ความสำเร็จที่รวดเร็วบนพื้นฐานการใช้ทรัพยากรที่มีอย่างมีประสิทธิภาพ

🎯 แบรนด์องค์กรกับธุรกิจควรรวมกันเป็นหนึ่งเดียว เพราะลูกค้าจะรับรู้แบรนด์หลักเราได้แบรนด์เดียวหลีกเลี่ยงการมีหลากหลายแบรนด์มากเกินไป แบรนด์องค์กรควรมีหนึ่งเดียวและต้องการการโฟกัสเพียงแบรนด์องค์กรก็เพียงพอต่อการสร้างความยั่งยืนในระยะยาวแล้ว อาทิ เช่น Nestle, Apple, P&G, Coca-Cola, Nike, Microsoft, Danon เป็นต้น

รูป : https://foodchainmagazine.com/news/the-genius-behind-coca-colas-new-guy-campaign/

แบรนด์ที่แข็งแรงจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของความทรงจำ

แบรนด์เป็นอัตวิสัย (Subjective) มากกว่า วัตถุวิสัย (Objective) แบรนด์ที่ลูกค้าเลือกซื้อนั้นมาจากความเชื่อมโยงทางความทรงจำที่เหนือเหตุผลมากกว่าการที่เลือกซื้อจากเพียงแค่คุณสมบัติของสินค้า จากตัวอย่างการทดลอง ของการทำ Blind Test หรือ ปิดตาทานนั้นพบว่ารสชาติของ Pepsi นั้นถูกเลือกมากกว่า แต่เมื่อการทดสอบได้มาถึงการเอ่ยถึงชื่อแบรนด์ว่าเป็น โคคา-โคล่า นั้น ระบบสมองได้ดึงความทรงจำด้านด้านคุณค่าแบรนด์, ความทรงจำเรื่องสี และ Packaging ออกมา ซึ่งทำให้สมองส่วนลิมบิกเบรนนั้น (Limbirc Brain System) ได้ทำงานดึงความทรงจำ และเชื่อมต่อทางความรู้สึกในจิตใต้สำนึกทันที และมีผลทำให้เกิดการหลั่งสารโดปามีนออกมาอันเป็นสารที่ทำให้มนุษย์รู้สึกถึงความพึงพอใจออกมา

ผลการทดสอบนี้สรุปได้ว่า โคคา-โคล่า มีโอกาสสร้างการตัดสินใจซื้อได้มากกว่า *การวิจัยจากหนังสือ Unconscious Branding เขียนโดย ดักลาส แวน แพรต 

ดังนั้น การสร้างแบรนด์องค์กรนั้นจึงเป็นมากกว่าแค่สินค้า, บริการตัวใดตัวหนึ่ง แต่เป็นการสร้างความทรงจำที่ทำให้ลูกค้า หรือ ผู้เกี่ยวข้องนั้นสามารถตระหนักรู้ และ เข้าใจในตัวตนของแบรนด์นั้นได้อย่างรวดเร็ว แบรนด์องค์กรที่จะสามารถกลายเป็นสินทรัพย์ที่มีความสำคัญ มีมูลค่าทางธุรกิจได้นั้นจำเป็นต้องกลายไปเป็นส่วนหนึ่งของความทรงจำของผู้คนทั่วโลก เราจะเห็นได้ว่าแบรนด์เหล่านี้ได้เข้าไปครอบครองพื้นที่ในใจลูกค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้ว สินค้าอะไรออกมาภายใต้แบรนด์นี้ก็จะสามารถเข้าตลาดและสร้างรายได้อย่างรวดเร็ว

เรามาดูกันต่อว่าแล้วเราจะสร้างกลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีกันได้อย่างไร ? ไปติดตามได้เลยครับ 

Principle of Corporate Brand Strategy

1. Powerful of Corporate Spiritual

กลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีนั้นจะต้องมีพลังทางคุณค่า (Brand Value) ที่บ่งบอกถึงคุณค่าทางอารมณ์ คุณค่าทางจิตวิญญาณ ที่เป็นคุณค่าในระดับทางความเชื่อ ความศรัทธา หรือ ปรัชญาขององค์กรนั้นๆ ที่จะส่งมอบไปยังผู้เกี่ยวข้องอย่างชัดเจน ซึ่งคุณค่าแบรนด์นั้นแตกต่างจากคุณสมบัติสินค้า คุณสมบัติของสินค้าจะทำหน้าที่เพียงการสร้างความเชื่อมั่นด้านเหตุผล ส่วนคุณค่าแบรนด์จะทำหน้าที่เชื่อมต่อความผูกพันต่อความหมายทางอารมณ์และวิถีชีวิตของผู้คน 

2. Core Competency Development

กลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีบอกถึงทิศทางที่องค์กรนั้นๆ จะต้องพัฒนาความสามารถหลักทางการแข่งขันของธุรกิจให้มีทิศทางและเป็นเป้าหมายระยะยาวที่สำคัญมากต่อการเติบโตในยุคปัจจุบัน ความสามารถหลักขององค์กรนั้นจะเป็นตัวกำหนดโครงสร้างทางธุรกิจ, คน, งบประมาณ และ ทิศทางการพัฒนาธุรกิจในอนาคตขององค์กร ความสามารถหลักขององค์กรนั้นต้องอยู่ในวิสัยทัศน์หรือพันธกิจของแบรนด์องค์กร

3. Human Resource Structure & System

กลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีจะเป็นตัวบ่งชี้ทิศทางด้านนโยบาย HR หรือ People อย่างชัดเจน ตั้งแต่ระบบวิธีการคัดเลือกบุคลากรที่มีพันธุกรรมเดียวกัน Brand DNA (Recruitement System), การจัดทำ Core Value หรือ คุณค่าหลักขององค์กร ตลอดจนระบบการพัฒนาระบบบุคลากร (Human Development System) เป็นต้น

4. Product Development Structure & System

กลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีจะเป็นตัวบ่งชี้ทิศทางด้านนโยบายการพัฒนาและการนำเสนอผลิตภัณฑ์ โดยปกติทิศทางของการพัฒนาสินค้าและบริการนั้นมักจะมาจากฝ่ายพัฒนาสินค้า (Product Development) แล้วให้ฝ่ายงานการตลาดนำไปทำตลาด ทีมขายนำไปจัดจำหน่ายตามช่องทางต่างๆ แต่แบรนด์ที่ประสบความสำเร็จและมีโอกาสกลายเป็น Global Brand นั้น การพัฒนาผลิตภัณฑ์และการบริการจะเชื่อมโยงไปยังเป้าหมายของกลยุทธ์แบรนด์ขององค์กร 

5. Marketing & Sale Direction

กลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีจะเข้าใจในกลุ่มเป้าหมายระดับสาวกของแบรนด์ตนเอง ซึ่งกลยุทธ์ในข้อนี้จะอยู่ในระดับ Target Persona กล่าวคือความเข้าใจในระดับทัศนคติ  ความเชื่อ ความสนใจ พฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายที่เป็นระดับสาวกแบรนด์ นอกจากนั้นแล้วกลยุทธ์ที่เป็น Brand Positioning คือการกำหนดทิศทางการตลาดที่เป็นเป้าหมายในระยะสั้น กลาง และ ยาว กลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีนั้นจึงมักจะมีคุณสมบัติที่บ่งชี้ทิศทาง ตัวตนของแบรนด์ ที่ทีมการตลาดและทีมขายต้องเชื่อมโยงไปในทิศทางเดียวกัน

📍 กลยุทธ์แบรนด์องค์กรที่ดีนั้นมีผลมากมายสำหรับการเติบโตและควบคุมทิศทางของธุรกิจให้มีทิศทาง ทำให้การใช้งบประมาณมีประสิทธิภาพและสามารถช่วยประหยัดงบประมาณสร้างการเติบโตในระยะสั้นและยาวได้ โดยเฉพาะในภาวะเศรษฐกิจแบบนี้ครับ

สามารถติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาด้านการพัฒนาแบรนด์ให้มีมูลค่าและทำให้ธุรกิจเติบโต

ได้ที่ โทร. 088-2236546 (คุณเอม)

อีเมล์ Sutthinee.b@baramizi.co.th

#Globalbrand #Branding #Business #Corporatebrand #Principle #Strategy