การออกแบบที่ดีมีผลต่อมูลค่าแบรนด์อย่างไร ?

บทความโดย พี่หวก จุลเกียรติ สินชัยชูเกียรติ Founder of Baramizi group

📐 เมื่อพูดถึงงานออกแบบแบรนด์นั้นเรามักจะมีคำติดปากกันเสมอในการประชุมเพื่อตรวจงานออกแบบว่า “ ฉันชอบหรือฉันไม่ชอบงานออกแบบนี้ “

ซึ่งบ่อยครั้งผมมักจะให้ในที่ประชุมทบทวนว่าคำพูดนี้ไม่น่าจะถูกต้อง แต่ควรเป็นการตรวจหรือคอมเมนต์ภายใต้คำที่ว่า

“ ฉันว่าใช่หรือไม่ใช่สำหรับงานออกแบบชิ้นนี้มากกว่า “

📍 สิ่งสำคัญคือการที่เราต้องสามารถให้งานออกแบบสะท้อนแนวคิดเชิงกลยุทธ์ของแบรนด์ออกไปให้ได้มากที่สุดและต้องนำเสนออย่างมีศิลปะที่ยอดเยี่ยม ที่ทำให้แบรนด์นี้มีเสน่ห์มีความแตกต่างที่ชัดเจนและโดดเด่นในตลาดออกมาให้ได้

แบรนด์ที่จะกลายไปเป็นแบรนด์ที่มีมูลค่าที่มากได้นั้นต้องมีการสร้างสภาวะที่เรียกว่า Brand Impact หรือการออกแบบประสบการณ์ทุกด้านของแบรนด์ที่สามารถส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภคได้

งานออกแบบแบรนด์ที่ดี จะส่งผลต่อเรื่องอะไรบ้างในการความวัดความแข็งแรงของแบรนด์ ผมสรุปจากประสบการณ์ตรงมาให้ทุกท่าน ดังนี้

☑ 1. งานออกแบบแบรนด์ที่ดีส่งผลต่อพลังของการสร้างความแตกต่าง

☑ 2. งานออกแบบแบรนด์ที่ดีส่งผลต่อการนำเสนอคุณค่าแบรนด์ที่มีความชัดเจน

☑ 3. งานออกแบบแบรนด์ที่ดีส่งผลต่อความภูมิใจของพนักงานภายใน

☑ 4. งานออกแบบแบรนด์ที่ดีส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อเป็นอันดับต้นๆ

☑ 5. งานออกแบบแบรนด์ที่ดีส่งผลต่อประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าทำให้เกิดการบอกต่อ

ซึ่งทั้งหมดที่ผมพูดถึงผลกระทบสำหรับงานออกแบบที่ส่งผลโดยตรงนั้นจะสามารถเพิ่มตัวชี้วัดอย่างจับต้องได้ดังนี้คือ งานออกแบบแบรนด์ที่ดีจะส่งผลต่อคะแนนด้าน

1. Power of design index

2. Customer Value Index

3. NPS score หรืออัตราการบอกต่อ

❤️ ซึ่งคะแนนทั้งสามส่วนนี้ส่งผลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าโดยตรงซึ่งทำให้มูลค่าแบรนด์ของท่านในตลาดเพิ่มขึ้นตามไปด้วยนั่นเอง

🎯 แบรนด์ที่มีการออกแบบที่ดีนั้นเราจะใส่แว่นมองในมุมอย่างนักวิทยาศาสตร์อย่างเดียวไม่ได้ เราจำเป็นต้องมีมุมมองในหมวกของครีเอทีฟ หรือ นักออกแบบ ศิลปิน ควบคู่ไปด้วย

Branding Design = Science + Art

การมองมุมใดมุมหนึ่งนั้นจะทำให้งานออกแบบที่ดีไม่สามารถถูกสร้างออกมาได้

💡 เราลองคิดดูนะครับ ว่าการที่แบรนด์อย่าง Apple ที่มีมูลค่ามากที่สุดในโลกและขึ้นชื่อว่าให้ความสำคัญกับการออกแบบประสบการณ์ทุกอย่างของลูกค้าและผู้ใช้งานอย่างยอดเยี่ยมที่สุดนั้นมีรากฐานมาจากที่ สตีฟ จอบส์ (Steve jobs) สนใจด้านเทคโนโลยี และ ได้สนใจวิชากาารออกแบบตัวอักษร ซึ่งนั่นก็คือพื้นฐานเรื่องศิลปะและความคิดสร้างสรรค์ 🔗 และเมื่อสองอย่างนี้มารวมในตัวคนเดียว สตีฟ จอบส์ (Steve jobs) ก็สามารถมีวิสัยทัศน์ที่ดีกว่าคู่แข่ง และมีการตัดสินใจที่แหลมคมกว่า แม้ตัว สตีฟ จอบส์ (Steve jobs) จะไม่ใช่เป็นผู้ออกแบบเอง แต่เขารู้ว่าอะไร ใช่ ไม่ใช่ สำหรับแบรนด์ Apple และอะไรคืองานออกแบบที่ดี

คำว่างานออกแบบแบรนด์ที่ดีหรืองานออกแบบที่ใช่นั้นเรามีเกณฑ์ในการพิจารณา ดังนี้ ?

1. งานออกแบบต้องสะท้อนตัวตนของแบรนด์ออกมา

2. งานออกแบบต้องมีความสดใหม่และแตกต่างจากคู่แข่งในตลาด

3. งานออกแบบต้องสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้ผู้ใช้งาน

4. งานออกแบบต้องมีสุนทรียศาสตร์หรือรสนิยมทางศิลปะที่เป็นเลิศ

5. งานออกแบบต้องมีสไตล์ที่ชัดเจน ไม่โลเล ไม่คลุมเครือ

✅ สำหรับเกณฑ์ต่างๆ เหล่านี้เป็นแค่ส่วนหนึ่งที่เราสามารถจะนำไปใช้ได้เลยในการตรวจงานออกแบบที่เกี่ยวกับแบรนด์ งานออกแบบแบรนด์จะดีหรือไม่นั้น ท่านต้องเห็นงานบ่อยๆ และท่านต้องมีการอัปเดตงานออกแบบสมัยใหม่อย่างสม่ำเสมอเพื่อเพิ่มประสบการณ์ให้สามารถมองงานออกแบบแบรนด์ได้อย่างมีสุนทรียต่อไป

#BrandDesign #BrandImpact #การออกแบบแบรนด์ส่งผลอย่างไรต่อมูลค่าแบรนด์