บทความนี้ผมนำมาจากประสบการณ์ตรงจากการทำงานด้านการสร้างแบรนด์ให้กับธุรกิจจำนวนมากมามากกว่ายี่สิบปี คำพูดหนึ่งที่ได้ยินบ่อยมากคือ "เน้นขายของก่อน เรื่องสร้างแบรนด์ไว้ทีหลัง" ในบทความนี้เรามาลองวิเคราะห์ตามนะครับว่าคำๆ นี้จริงไหม ?
เคยได้ยินประโยคนี้ไหมครับ...
ธุรกิจที่นำโดยการขาย เหนื่อยตลอดเหมือนหนูปั่นจักร
ธุรกิจที่นำโดยการตลาด คือการทำงานอย่างฉลาด
ธุรกิจที่นำโดยแบรนด์ คือการทำงานที่ฉลาดกว่าและกำลังสร้างสินทรัพย์ในอนาคต
เน้นขายของก่อน เรื่องสร้างแบรนด์ไว้ทีหลัง
อันที่จริงแล้วทั้งสองอย่างมันคือเรื่องที่ ทำไปพร้อมกันได้ จริงๆ ครับ
แต่ทำไมหลายๆ ธุรกิจจึงมีแนวคิดว่าขายของก่อนแล้วจึงสร้างแบรนด์
เพราะมองการสร้างแบรนด์เป็นเรื่องแปลกแยกจากธุรกิจและการขายยังไงล่ะครับ
หารู้ไหมว่า การสร้างแบรนด์จะทำให้ยอดขายย่อมดีกว่าแค่การมุ่งแต่ขาย ขาย ขาย
ซึ่งปกติแล้วการสร้างแบรนด์ก็คือ การสร้างคอนเซปต์ในการขาย นั่นเอง มันแยกกันไม่ออกครับ
เพราะในโลกธุรกิจมีสิ่งที่เราต้องทำเหมือนๆ กัน คือมีการออกแบบโลโก้ มีการทำสื่อเวปไซต์ สื่อออนไลน์ โบรชัวร์ และมีพนักงานขายทั้งสิ้น ครับ
แต่.. องค์กรที่สร้างแบรนด์ไปพร้อมกับงานขาย เขาจะขายของแบบมีทิศทาง มีกลยุทธ์ชัดเจน
ที่สำคัญองค์กรที่เน้นสร้างแบรนด์ไปพร้อมกับการขาย เขาจะขายของได้ดีกว่าแน่นอนครับ
การสร้างแบรนด์ คือการขายแบบมีกลยุทธ์ที่ทำให้ธุรกิจเราสามารถบรรลุเป้าหมายสร้างยอดขาย และเติบโตบนการใช้ทรัพยากรอย่างมีเป้าหมายมีทิศทาง รู้ว่าอะไรควรทำ อะไรไม่ควรทำ
🎯 หนึ่งในกลยุทธ์ที่ท่านต้องมีและทำให้ดีคือ S T P ครับ คือการมีการกำหนด
Segmentation :
ว่าเราจะขายลูกค้าที่มีกำลังซื้อในระดับไหน ? ระดับล่าง กลาง บน ซึ่งการกำหนดในส่วนนี้ก็จะเกิดประโยชน์มากมายว่าสินค้าเราควรตั้งราคาขายแบบไหน? ขายเท่าไร ? และรู้ว่าคู่แข่งที่เทียบเคียงกับเราเป็นใคร ?
แต่ถ้าไม่มีกลยุทธ์เหล่านี้เลยผมเห็นมาหลายรายครับที่ต้องเสียเวลาไปลองผิดลองถูก เสียเงินและเสียเวลา ครับ
Target Audience :
การกำหนดกลยุทธ์ในข้อนี้ก็สำคัญมากๆ ครับ
การจะขายให้ได้ผลก็ต้องรู้ว่าจะขายสินค้าและบริการนั้นๆ ให้ใคร ? ธุรกิจที่เน้นการสร้างแบรนด์จะต้องบังคับทำกลยุทธ์ในข้อนี้ ครับ
ต้องตอบให้ได้ว่า ลูกค้าเราเป็นใคร ? อายุ เพศ วัย และที่สำคัญไลฟ์สไตล์แบบไหน ?
แน่นอนครับการมีกลยุทธ์ในข้อนี้ที่ชัดก็ทำให้เรารู้ว่าจะขายของอย่างไร ? ขายใคร ?
และต้องมีจุดเด่น ( Key Selling Points ) อย่างไรจึงขายของได้ดี
และแน่นอนครับ ธุรกิจที่มีกลยุทธ์ในข้อนี้ที่ทำได้ละเอียด ถูกต้อง รัดกุม ย่อมขายของได้ดีกว่าครับ
Positioning :
เมื่อเรารู้ว่าจะขายใครแล้ว การหาคำตอบว่าจะขายอย่างไรให้มีจุดเด่นที่ชัดเจนนั้น เราต้องรู้ว่าเราจะสร้างจุดยืนอย่างไรในใจลูกค้า หรือเรียกว่า Brand Positioning นั่นเอง
กลยุทธ์ข้อนี้สำคัญต่อการสร้างยอดขายอย่างมากครับ
เช่น เราขายยาสีฟัน การทำให้ผู้บริโภคตัดสินใจซื้อเรานั้น เราต้องสามารถสร้างความแตกต่างจากคู่แข่งได้ชัดเจน จึงสามารถเข้าไปครอบครองพื้นที่ในใจลูกค้าได้ เช่น
ยาสีฟัน ที่มี Brand Positioning 》ป้องกันฟันผุเรานึกถึง แบรนด์คอลเกต
ยาสีฟันที่มี Brand Positiong 》ฟันขาวสะอาด เรานึกถึงแบรนด์ดาลี่
ยาสีฟันที่มี Brand Positioning 》ลดการเสียวฟัน เรานึกถึงแบรนด์เซนโซไดน์
ยาสีฟันที่มี Brand Positioning 》ไม่มีกลิ่นปากยามเช้า เรานึกถึงแบรนด์เดนทิสเต้
ซึ่งการสร้าง Brand Positioning ที่ชัดเจนจะทำให้ลูกค้านึกถึง เมื่อจะหาซื้อสินค้านั้นๆ ในโอกาสที่เขาต้องการ และแยกออกจากคู่แข่งอื่นๆ ในตลาด ซึ่งก็จะนำไปสู่การสร้างยอดขายนั่นเอง
แน่นอนครับ การมี Brand positioning ที่ชัดเจนก็ทำให้เราขายของได้ง่ายขึ้นและใช้ทรัพยากรหรืองบประมาณน้อยกว่าคู่แข่งนั่นเอง
เห็นไหมครับว่า สร้างแบรนด์ก็คือการสร้างยอดขายที่ชาญฉลาด นั่นเอง
-----------------------------------------------------------
ติดต่อเพื่อขอคำปรึกษาด้านการพัฒนาแบรนด์ให้มีมูลค่าและทำให้ธุรกิจเติบโต ได้ที่
โทร. 063-3642492 (คุณโบว์)
อีเมล์ kanyarath.r@baramizi.co.th
#ทำไมธุรกิจที่สร้างแบรนด์อย่างถูกต้องจึงสร้างยอดขายได้ดีสร้างกำไรก็ได้มาก